«El Servicio de Atención al Asociado es el proceso que permite conectar y construir una relación duradera y productiva en torno al mejoramiento de la calidad de vida de todos los que conforman la institución cooperativa.«
En un enriquecedor evento, la licenciada Yodeysi Reyes se destacó al ofrecer una magistral charla-taller sobre la excelencia en el servicio, cautivando a una audiencia que se mantuvo atenta y participativa durante todo el desarrollo de la actividad.
El propósito central de la presentación de Reyes fue dotar a los asistentes de conocimientos y experiencias prácticas destinadas a elevar la calidad del servicio brindado en diversas instituciones cooperativas. No solo se cumplió este objetivo, sino que se superaron las expectativas al lograr una resonancia positiva en todos los participantes.
El encuentro tuvo lugar el pasado miércoles 9 de agosto en los salones del INFCOOP, gracias a una colaboración entre CNJCOOP y CBM. Esta última organización, donde la expositora desempeña el rol de Mercadóloga y Directora, se alió con CNJCOOP para ofrecer un evento transformador.
El evento se enfocó específicamente en el ámbito del cooperativismo, permitiendo así que la información compartida fuese completamente práctica y aplicable a las necesidades de cada cooperativa presente. La interacción constante y la participación activa de todos los asistentes fueron los pilares de la metodología, lo que posibilitó la expresión de experiencias, contribuciones y preguntas de manera fluida y enriquecedora.
Entre los valiosos contenidos abordados por Reyes, se destacó la importancia de fortalecer la capacitación de los colaboradores de base en todas las cooperativas. Esta preparación asegura que estén en la capacidad de proporcionar una experiencia excepcional en cada interacción con sus clientes. Al explorar el papel fundamental de la empatía en la construcción de relaciones a largo plazo con los asociados, todos los presentes coincidieron en su valor esencial para fortalecer los lazos con cada cliente.
Las estrategias expuestas se caracterizaron por su precisión y adaptación al sector cooperativo, con el objetivo de consolidar la imagen de cada institución y promover un cuidado meticuloso de su reputación en el mercado. Este enfoque estratégico sienta las bases para atraer nuevos socios de manera constante, mientras se cuida con esmero la satisfacción de aquellos que ya son miembros activos de las cooperativas.
La jornada resultó sumamente enriquecedora, brindando una plataforma para compartir y adquirir nuevos conocimientos que asegura elevar la calidad de atención en cada institución cooperativa, en total consonancia con los principios y valores universales que las guían.
Este evento inspirador refuerza el compromiso con la excelencia en el servicio y la continua mejora en la interacción con los asociados y clientes.
Fuente y Fotografías: José Rafael Sosa
